消費生活相談・市民相談（窓口：市役所市民課１階１番窓口）

消費生活相談（午前8時30分～午後5時）

平戸市では市民（消費者）からの消費生活に関する相談業務を行っています。消費生活におけるトラブルなどで悩んでいる人は、お気軽にご相談ください。相談は無料です。また、秘密は固く守られます。

消費生活相談とは

消費者と事業者間のトラブルについて相談を受け、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言します。

消費生活のトラブル例

１契約に関するトラブル

• 訪問販売でしつこい勧誘を受けて契約をしてしまった。
• 契約後、解約をしようと思ったら高額な違約金を請求された。など

２商品に関するトラブル

• 通信販売で商品を購入したが、届いた商品がカタログに載っていたものと明らかに違う。
• 買ったばかりの新品の商品を使っていたときに、ケガをしてしまった。など

３債務に関するトラブル

• 複数の金融機関から借金をしていて返済ができなくなってしまった。
• 「無審査・即日融資」というチラシを見てヤミ金業者からお金を借りてしまった。など

※来庁・電話相談に加え、メールでの相談も受け付けています。

市民相談（午前9時～午後4時）

市民相談員が日常生活における問題や家庭内の問題などの相談に応じます。

• 相談を希望する人はこちらから

消費生活巡回相談・定例行政相談

３カ月ごとに各地区を巡回し消費生活巡回相談・定例行政相談を開催しています。田平・生月地区は弁護士の先生も同席しますので直接の相談も可能です。また、10月～11月は市民総合相談も開催しています。市民総合相談では、心配ごと相談ごとなども受け付けています。

お問い合わせ先

平戸市消費生活センター（平戸市役所市民課生活環境班内）

電話：0950-22-9122（直通）

メール：shouhiseikatsu@city.hirado.lg.jp

受付時間：月～金曜（祝祭日除く）午前８時30分～午後５時

（注）相談の内容によってはご連絡にお時間をいただく場合があります。

消費者ホットライン　電話：188（局番なし)

受付時間：午前10時～午後４時（12月29日～1月３日を除く）

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